Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site Xpert-Bois de Chauffage, exploité par STEIMBACH ENTREPRISE. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Identité de l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : STEIMBACH ENTREPRISE
  • Forme juridique : Entrepreneur individuel
  • SIREN : 941 823 569
  • SIRET (siège social) : 941 823 569 00012
  • N° de TVA intracommunautaire : FR11941823569
  • Siège social : 14 rue Saint-Barthélemy, 16500 Confolens
  • Entrepôt / dépôt logistique : 4 Logis de Labrousse, 16370 Saint-Sulpice-de-Cognac, France
  • Contact : +33 6 63 95 28 24 – contact@latelier-xpert-bois.com

3. Produits

Xpert-Bois de Chauffage propose une gamme de produits incluant :

  • Bois de chauffage
  • Bois en grume
  • Granulés de bois (pellets)
  • Bûches compressées
  • Bois de construction
  • Poêles et cuisinières à bois
  • Chaudières à bois
  • Abris et rangements à bûches
  • Outillage de jardin motorisé, scies et fendeuses

4. Clients

Nous vendons nos produits à tous types de clients : particuliers comme professionnels.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
  2. Valider le panier et renseigner les informations de livraison.
  3. Confirmer la commande.

Une facture est ensuite envoyée par e-mail, contenant le récapitulatif de la commande et les informations de paiement.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Ils peuvent varier, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits.

7. Mode de paiement

Le paiement se fait par virement bancaire ou par carte bancaire. Le traitement de la commande commence dès que le paiement est reçu et confirmé.

8. Livraison

  • Les délais moyens de livraison sont de 48 à 72 heures selon la localisation du client.
  • Les clients peuvent également retirer leurs produits à l’entrepôt / dépôt logistique.
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition et peut suivre sa livraison grâce aux informations fournies.
  • À la réception, le client doit vérifier la conformité des produits et signaler tout problème par écrit.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés ou débités sur mesure à la demande du client.

10. Retour et remboursement

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

11. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

12. Responsabilité

STEIMBACH ENTREPRISE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@latelier-xpert-bois.com

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

15. Modification des CGV

STEIMBACH ENTREPRISE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication sur le site.